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DEVOLUCIONES

El cliente podrá devolver un artículo dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de recepción

del producto.

Por la naturaleza y temporalidad de los artículos, las devoluciones sólo se realizarán mediante un

BONO DE DESCUENTO con el importe y sin fecha de caducidad.

No se admitirán devoluciones ni cambios en productos hechos a medida, o que por motivos de higiene

no puedan ser devueltas.

Las prendas u accesorios a devolver deben estar nuevos, sin uso y con las etiquetas y envoltorios

originales.

Para gestionar la devolución el cliente deberá cumplimentar el formulario que se encuentra al final de

esta página. Al recibir el formulario, nos pondremos en contacto con el cliente en el plazo de una

semana máximo para indicar los pasos a seguir para el retorno.

Una vez comprobemos el correcto estado de los artículos y aprobemos la devolución, procederemos a

emitir un VALE DE DESCUENTO CON EL VALOR DE LA COMPRA a canjear en nuestra página

web o tienda sin fecha de caducidad. Los gastos del envío inicial no serán reembolsados en dicho

cupón.

Los gastos derivados del envío de la devolución corren a cuenta del cliente. El envío tiene que estar

certificado para poder comprobar el estado y localización de este en cualquier momento. Se puede

usar cualquier compañía de correos. Recomendamos el envío certificado mediante Correos.

En caso de querer un nuevo producto, puede contactar con nosotros mediante este email:

info@oustohair.com o bien a través del formulario que hay a continuación y solicitar el cambio por un

coste de 10€ que incluye recogida y entrega de la nueva pieza. Servicio sujeto a disponibilidad del

artículo.

Ousto Cosmetics se guarda el derecho a no aceptar devoluciones cuando:

1. El comunicado de devolución esté fuera del plazo estipulado.

2. Envíos de retorno fuera del plazo fijado.

3. Producto sin etiqueta.

4. Producto usado o en mal estado.

5. Extravío de paquetes NO certificados.

6. Se han realizado más de dos devoluciones con un mismo cupón.


OPCIONES ENVÍOS NACIONALES

● Envío a Península (plazo 2-3 días laborables): 5€

● Envíos después de la Cuarentena a Península (Se excluye Canarias, Ceuta y

Melilla): De 1 a 3 días laborables por 5€

● Recogida en tienda (peluqueria metropolytan) calle tellez 26, madrid Gratuito.

Para pasar a recoger tu pedido contacta primero con: info@oustohair.com

● El envío convencional es gratuito en el territorio español con compras superiores

a 150€.


ENVÍOS A BALEARES

● Envío a Baleares: De 2 a 5 días laborables por 10€


INTERNATIONAL SHIPPINGS

● International shipping withing the European Union: From 5 to 10 laborable days

for 15€.

● We ship to: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech

Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary,

Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland,

Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and the UK. ** Países a

los que envíe.


PROCESO DE ENVÍO:

Los envíos se realizan cada tarde a las 16h durante los días laborables (de Lunes a Viernes).

La compañía con la que se efectúan los envíos a nivel Nacional es Tipsa.

Las entregas sólo se realizan en días laborables.

Una vez realizada la compra recibirás un email de confirmación del pedido en tu buzón de

entrada. El plazo de preparación del paquete es de 1 día laborable. Una vez sale el paquete de

nuestro taller recibirás un segundo email informando de la salida junto a tu número de

seguimiento.


En caso de no recibir el paquete en el plazo estipulado o para cualquier duda o consulta sobre

su envío, podéis contactarnos enviando un email a info@oustohair.com y os atenderemos lo

más pronto posible.